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Esta investigación se enfocó en el diseño de un protocolo operativo de control interno para estandarizar la gestión de la flota vehicular en Cruz Rent a Car, Managua, durante el período de agosto 2025 a agosto 2026. A través de un enfoque cualitativo y descriptivo, se aplicaron entrevistas semiestructuradas, cuestionarios abiertos y un riguroso análisis documental, logrando
contrastar las percepciones del personal con los registros reales de la empresa.
Tras procesar la información, constatamos que no existen procedimientos estandarizados para el control del kilometraje, el mantenimiento preventivo y el registro de daños, lo que genera ineficiencias operativas y limita la confiabilidad de la información. La triangulación de instrumentos confirmó una brecha significativa entre lo documentado y lo practicado, reforzando la necesidad de un sistema integral de control interno que unifique criterios y garantice
trazabilidad de los procesos. La propuesta técnica se fundamenta en la adaptación estratégica del modelo COSO III al contexto de una pequeña empresa de alquiler de vehículos, integrando sus cinco componentes
esenciales: ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y supervisión. El protocolo resultante busca optimizar la eficiencia organizacional y fortalecer la sostenibilidad del negocio mediante la unificación de criterios operativos. Este estudio constituye un aporte relevante para el sector de renta vehicular en Nicaragua, al ofrecer un modelo de gestión replicable y auditable que contribuye a la mejora
continua en las pequeñas y medianas empresas del rubro.
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Tiene como objetivo principal proponer un Manual Operativo Logístico para
estandarizar los procesos de almacenamiento en la Planta El Fénix (LAFISE), ubicadaen León, en el periodo septiembre año 2025 a agosto año 2026. La problemática central radica en la ejecución empírica de las operaciones logísticas, donde la ausencia de documentación formal y las deficiencias en la supervisión continua generan inconsistencias en el control de inventarios, desorden en la etapa de custodia y retrasos significativos en los despachos. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de corte transversal, utilizando entrevistas semiestructuradas aplicadas a los cuatro niveles jerárquicos de la planta (Gerencia, Jefatura de Bodega, Analista de Inventario y Auxiliares), complementadas con observación directa en campo.
La triangulación de los datos evidenció una discrepancia entre las políticas verbales de supervisión y la operatividad real, confirmando que el personal de nuevo ingreso se capacita únicamente por observación y que los registros en el sistema (Kardex) sufren desfases temporales. Se concluye que la implementación de un manual operativo es viable y metodológicamente urgente para erradicar el empirismo, optimizar los tiempos de respuesta, garantizar la trazabilidad de la mercancía y dotar a la gerencia de una herramienta objetiva para la medición del desempeño operativo.
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tres colaboradores de áreas operativas o administrativas, seleccionados intencionalmente por su vinculación directa con el fenómeno investigado. La información se recopiló mediante entrevistas semiestructuradas y se organizó en
matrices de procesamiento para identificar semejanzas, diferencias y patrones relevantes entre las percepciones de los participantes. Los resultados evidenciaron la existencia de un modelo de liderazgo mixto, caracterizado por la combinación de prácticas operativas, participativas y situacionales. Se identificaron fortalezas relacionadas con la claridad de las orientaciones y el
seguimiento de las actividades, así como aspectos de mejora vinculados con la comunicación interna, la participación, el reconocimiento y el acompañamiento al personal. Asimismo, los participantes relacionaron el respeto, la escucha, el apoyo, la equidad y el reconocimiento con mayores niveles de motivación, satisfacción, compromiso y disposición para permanecer en la
organización. Se concluye que el fortalecimiento de la estabilidad laboral requiere mejorar lascompetencias de liderazgo mediante acciones sistemáticas de formación, comunicación, reconocimiento, participación y seguimiento, contribuyendo de esta manera al desarrollo del talento humano y a una gestión organizacional más efectiva.
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Esta investigación tuvo como propósito diseñar estrategias administrativas orientadas al fortalecimiento de la atención al cliente en los servicios logísticos internacionales de la Agencia Aduanera TICAL S.A., durante el período septiembre 2025–septiembre 2026. El estudio surgió ante la necesidad de fortalecer la gestión administrativa, mejorar la comunicación entre áreas, estandarizar procesos de atención y optimizar el seguimiento de
las operaciones, con el fin de incrementar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Los resultados evidenciaron que TICAL cuenta con procesos administrativos organizados, personal con experiencia, herramientas tecnológicas y coordinación entre las áreas, aspectos que favorecen la atención al cliente. Sin embargo, también se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la comunicación oportuna, los tiempos de respuesta, la estandarización de procedimientos, la capacitación continua del personal, la
implementación de indicadores de desempeño y el fortalecimiento de una cultura de mejora continua. A partir de estos hallazgos se establecieron lineamientos administrativos que sirvieron de fundamento para diseñar una propuesta integrada por estrategias orientadas a fortalecer la comunicación interna y externa, optimizar los procesos de atención, potenciar el uso de herramientas tecnológicas, desarrollar competencias del talento humano y consolidar
mecanismos de seguimiento y evaluación. La propuesta busca contribuir al mejoramiento continuo de la atención al cliente, fortalecer las relaciones con los usuarios de los servicios logísticos internacionales, incrementar la eficiencia administrativa y favorecer la competitividad de la Agencia Aduanera TICAL S.A.
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El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de la rotación de personal en la productividad laboral en el área de venta de maquinaria de Agroinsumos del Trópico S.A. durante el año 2026. De manera específica, se buscó identificar las principales causas y efectos de la rotación, determinar su incidencia en la productividad y proponer estrategias para mejorar
la estabilidad del talento humano. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 35 colaboradores, trabajando con una muestra censal de 32 participantes. Se utilizó la encuesta como técnica principal, mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert,
complementado con análisis de indicadores organizacionales.
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El presente estudio tuvo como propósito proponer acciones estratégicas orientadas a la competitividad exportadora de los productos agrícolas de la empresa Vegetales Casa Blanca, ubicada en el municipio de Jinotepe, departamento de Carazo, durante el período de enero a abril de 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, permitiendo analizar en profundidad las condiciones organizacionales, productivas y comerciales que inciden en la capacidad de la empresa para incursionar en mercados internacionales.
La importancia del estudio se sustenta en que las pequeñas y medianas empresas
constituyen un factor determinante en la dinamización de la economía, especialmente en el sector agrícola, donde la exportación representa una oportunidad para la generación de ingresos, la diversificación de mercados y el fortalecimiento del desarrollo económico local. En este sentido, la investigación se vincula con el cumplimiento del ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico, así como con los lineamientos del Plan Nacional de Lucha contra
la Pobreza y para el Desarrollo Humano, al promover el fortalecimiento de capacidades productivas y la inserción en cadenas de valor.
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El presente estudio analiza el desarrollo organizacional y la gestión interna del
emprendimiento Eugene Underwear, con el propósito de diagnosticar su situación actual e identificar oportunidades de mejora que contribuyan al fortalecimiento de su organización durante su etapa de crecimiento. La investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de Manual de Funciones que permita fortalecer la gestión organizacional del emprendimiento.
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante la aplicación de
entrevistas semiestructuradas dirigidas a los dos fundadores del negocio, quienes concentran la operación y la toma de decisiones dentro del emprendimiento. La información recolectada fue analizada a través de análisis de contenido, codificación abierta y categorización, permitiendo identificar aspectos relacionados con la estructura organizacional, la distribución de funciones, la comunicación interna y las prácticas de gestión.
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El presente estudio analiza el impacto de las políticas de beneficios laborales en la reducción de la rotación del personal en los departamentos de administración y logística de la empresa Neoethicals S.A., durante el período comprendido entre enero y diciembre de 2025.
Previo a la investigación a mediados del año 2024, la organización enfrentaba un escenario crítico. Se detectó un creciente malestar e inconformidad entre los colaboradores, impulsado por una gestión deficiente de los beneficios. La investigación se desarrolló con el objetivo de determinar en qué medida la percepción de los beneficios otorgados por la organización influye en la permanencia de los colaboradores, considerando la importancia de la estabilidad del talento humano en el desempeño organizacional.
