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Esta investigación se enfoca en analizar las estrategias de Social Commerce aplicadas por Ron Sports en sus plataformas sociales y cómo estas impactan en la retención de clientes. Ron Sports, una tienda de artículos deportivos en Managua, presenta una presencia activa en redes sociales como Facebook e Instagram, pero enfrenta dificultades en convertir visitantes en compradores.
El objetivo principal de esta investigación es evaluar la efectividad de las estrategias digitales actuales y proponer mejoras para optimizar la experiencia de compra en línea y la fidelización de los clientes.
El estudio adopta un enfoque cuantitativo y descriptivo con una perspectiva positivista, lo que permite analizar de manera objetiva los resultados obtenidos a través de encuestas en línea dirigidas a los clientes actuales de Ron Sports, así como una entrevista con la propietaria de la tienda. Mediante este enfoque, se busca identificar las principales fortalezas y debilidades de las estrategias implementadas en las plataformas sociales, y cómo estas afectan la interacción y conversión de seguidores en compradores.
Los resultados obtenidos proporcionarán una base sólida para realizar propuestas de mejora, centradas en la creación de contenido relevante y atractivo, y la optimización de las tácticas de marketing en redes sociales para generar mayor interacción y lealtad. Al mejorar estas estrategias, Ron Sports podrá incrementar la conversión de seguidores en clientes y, en consecuencia, mejorar su desempeño en el competitivo mercado de artículos deportivos.
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La investigación se centra en analizar y mejorar las estrategias de marketing digital de
Calzado Mayela, una tienda ubicada en el mercado Ernesto Fernández en Masaya, dedicada a la
comercialización de calzado nacional. A través de una revisión bibliográfica, se estableció un
marco teórico sobre tendencias y herramientas de marketing digital aplicables a pequeñas
empresas, identificando las mejores prácticas que pueden ser adaptadas a las necesidades de la
tienda.
El objetivo principal de la investigación fue identificar las estrategias de marketing digital
más efectivas para aumentar las ventas y mejorar el posicionamiento de la marca. Se utilizó un
enfoque metodológico mixto que incluyó entrevistas con la dueña de la tienda y cuestionarios a
clientes y distribuidores, lo que permitió obtener una visión integral sobre las prácticas actuales y
sus resultados.
Entre las principales conclusiones, se destaca la falta de experiencia digital de la dueña, lo
que limita la efectividad de las estrategias implementadas. Las recomendaciones incluyen la
capacitación en herramientas clave como Facebook Ads y SEO, la mejora en la creación de
contenido para redes sociales y el fortalecimiento de las promociones para aumentar la interacción
con los clientes.
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La presente monografía desarrolla una propuesta de estrategia de marketing digital dirigida a la Clínica Santa Gema, ubicada en la ciudad de Masaya, durante el periodo de mayo a diciembre del año 2024, con especial enfoque en el área de radiología. El estudio parte de la necesidad de mejorar la visibilidad y posicionamiento digital de esta área específica, aprovechando herramientas tecnológicas actuales y canales digitales adecuados.
El principal objetivo es diseñar una estrategia que permita atraer nuevos pacientes, fortalecer la relación con los actuales y posicionar los servicios radiológicos como referentes en la zona. Se abordan temas como la identidad corporativa digital, el uso de redes sociales, contenido de valor, y publicidad pagada. Además, se explican conceptos clave como marketing digital, segmentación de mercado, embudo de conversión y posicionamiento SEO.
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Joyería El Dorado es una microempresa que no ha implementado medios digitales para comercializar sus productos, a pesar de que los medios digitales representan la forma más efectiva de captar una mayor cantidad de clientes y competir en el mercado. Teniendo en cuenta esta problemática, la presente investigación ha sido realizada con el objetivo de diseñar una estrategia de marketing digital para la microempresa Joyería El Dorado, durante el periodo Mayo – diciembre 2024.
La investigación es de tipo descriptiva con enfoque cuantitativo. Los datos fueron recopilados mediante la realización de una entrevista al dueño de Joyería El Dorada y la aplicación de encuestas a clientes de la microempresa.
Los resultados obtenidos indican que la microempresa no ha implementado estrategias de marketing digital que amplíen su alcance y optimicen la comunicación con los clientes. Sin embargo, se identificó que WhatsApp se destaca como el medio digital de preferencia por los clientes. Además, los resultados permitieron conocer que los clientes prefieren recibir información sobre las empresas y las promociones brindadas por estas por medio de canales digitales, principalmente a través de redes sociales y WhatsApp.
Se realizó un diagnóstico del marketing implementado por la empresa, valorando su idoneidad. Además de diseñar la propues de una estrategia de marketing digital, tomando como base los resultados obtenidos durante la investigación.
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La evolución del marketing digital y el crecimiento de las redes sociales han transformado las estrategias de promoción de las marcas, creando tanto retos como nuevas oportunidades. En este contexto, Flor de Caña, una marca de prestigio en Nicaragua con reconocimiento internacional, ha implementado campañas de marketing de influencers en Instagram para conectar con sus consumidores.
Este estudio tiene como objetivo evaluar la efectividad de estas estrategias en la percepción de la marca y en las decisiones de compra de los consumidores.
Flor de Caña se encuentra en un entorno digital dinámico, donde la autenticidad y la conexión con los consumidores son esenciales para mantener su posicionamiento. En Managua, donde la penetración de redes sociales es alta, la marca ha sabido adaptarse a las nuevas formas de promoción digital, buscando reforzar su imagen entre los consumidores jóvenes y tecnológicamente conectados.
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con muestreo por conveniencia para analizar cómo las campañas de influencers han influido en la percepción y comportamiento de los consumidores. Los resultados obtenidos proporcionarán información clave para que Flor de Caña optimice sus futuras estrategias de marketing y ajuste sus esfuerzos publicitarios a las expectativas de los consumidores.
Palabras clave:
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El mercado de perfumes se caracteriza por una amplia variedad de productos, que incluyen perfumes de alta gama y perfumes árabes, cada uno con sus particularidades en términos de preferencias y comportamientos de compra. Ezy Store, que comercializa ambos tipos de perfumes, enfrenta el desafío de desarrollar estrategias de marketing digital personalizadas que aborden las necesidades
específicas de cada segmento. La falta de una estrategia digital definida ha limitado el alcance de la tienda, dificultando su posicionamiento en un mercado altamente competitivo. Esta investigación tiene como objetivo analizar las diferencias en los comportamientos de compra de los consumidores de perfumes árabes y de alta gama. A través de encuestas y entrevistas, se identificaron motivaciones clave como la
exclusividad, la durabilidad y el diseño atractivo de los perfumes árabes, mientras que los consumidores de alta gama priorizan la marca, la experiencia de compra y el lujo.
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En el actual contexto empresarial, la empresa Fenicootaxi, R.L. se enfrenta a desafíos
significativos en cuanto a la promoción efectiva de sus productos y servicios. Se evidencia
la falta de enfoque en otras formas de marketing, especialmente en el ámbito digital, ha
generado limitaciones en cuanto a su alcance y visibilidad. Asimismo, la carencia de
personal especializado en marketing digital ha obstaculizado la creación y ejecución de
campañas publicitarias eficientes en plataformas en línea. La escasez de experiencia en
marketing ha dificultado la identificación de oportunidades de promoción y la creación de
mensajes persuasivos y atractivos.
Además, el mantenimiento deficiente de la página web de Fenicootaxi ha ocasionado
interrupciones frecuentes en su disponibilidad, generando una imagen poco profesional y
disminuyendo la confianza de los potenciales clientes. En un entorno digital donde la
rapidez y la eficiencia son fundamentales, la falta de una página web funcional y accesible
de manera continua ha dejado a Fenicootaxi rezagada en comparación con sus
competidores, quienes logran captar la atención de los clientes y ofrecerles respuestas
inmediatas.
Esta situación ha llevado a los clientes en busca de información y soluciones rápidas a
recurrir a otras fuentes y plataformas en línea, lo que implica una pérdida de oportunidades
para Fenicootaxi en términos de captar nuevos clientes y establecer relaciones sólidas a
través de su página web. Asimismo, la falta de una estrategia publicitaria efectiva ha
resultado en la falta de crecimiento en la cartera de clientes de Fenicootaxi. La empresa no
ha logrado atraer nuevos clientes ni fidelizar a los existentes, lo que representa una pérdida
de oportunidades de expansión y desarrollo en el mercado. Además, la falta de publicidad
adecuada ha llevado a la pérdida de oportunidades de venta, ya que los clientes potenciales
no están siendo persuadidos de manera efectiva para elegir los servicios de Fenicootaxi,
R.L.
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