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En la presente investigación se desarrolla un conjunto de estrategias de gestión de calidad del servicio para la Clínica dental OdontoZen, tras haber analizado su operatividad durante el periodo de febrero a septiembre de 2025. Ante la creciente demanda de excelencia en el sector salud, el estudio abordó la necesidad de OdontoZen de mejorar sus estrategias de calidad para potenciar la satisfacción y fidelización de sus pacientes.
El objetivo principal es analizar las estrategias de gestión de calidad del servicio implementadas. Para lograrlo, se empleó un enfoque cualitativo interpretativo, con la recolección de datos mediante entrevistas semiestructuradas a actores claves: un gerente, tres doctoras, dos asistentes dentales y una recepcionista.
Los hallazgos confirman la existencia de roles claramente definidos, pero revelaron la ausencia de capacitación formal estandarizada para el personal de apoyo y deficiencias significativas en la coordinación interdepartamental. Estos déficits se manifestaron directamente en tiempos de espera prolongados y una comunicación inconsistente sobre costos y tratamientos, resultando en una experiencia negativa para los pacientes.
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Este estudio se centra en identificar los factores que influyen en la percepción de la marca Eskimo-Helados y en la decisión de compra de sus clientes en Estelí, con el fin de proponer estrategias administrativas que fortalezcan la posición de la empresa en el mercado local. A través de una metodología cuantitativa y descriptiva, se aplicó un cuestionario a los consumidores, permitiendo diagnosticar su nivel de satisfacción y analizar sus hábitos de compra.
Los resultados revelaron que los elementos más determinantes para los clientes son el precio, la calidad y el sabor de los productos, así como la variedad disponible en los puntos de venta. La publicidad también ejerció un impacto considerable en la decisión de compra, aunque se observó que muchos consumidores alternan entre Eskimo y otras marcas, motivados por preferencias en sabor, calidad percibida y promociones.
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En el presente estudio se propone desarrollar el branding y un manual de marca para el emprendimiento taller artístico "Loarte", ubicado en Granada, Nicaragua. Esta iniciativa se fundamenta en que una marca sólida es crucial para el éxito y la conexión emocional en el sector artístico. A través del branding, el proceso estratégico de construir y gestionar esta marca, se busca generar valor, reconocimiento y una relación duradera con el público, distinguiendo entre la identidad corporativa (autopercepción) y la imagen corporativa (percepción real del público).
Para ello, el estudio profundiza en las funciones del logo y sus características esenciales. Se exploran los tipos de logos y se analiza cómo la forma y la composición visual establecen una identidad coherente incluyendo la paleta de colores, la selección tipográfica, elementos gráficos y diseño de papelería.
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La presente investigación desarrolla una propuesta de rediseño del Imagotipo fotográfico Imágenes Lucía, durante el periodo de enero a diciembre del año 2025, con el fin de actualizar y fortalecer su identidad visual. El trabajo parte del reconocimiento de que el Imagotipo constituye un elemento fundamental de la comunicación visual de cualquier organización, al sintetizar en su forma, color, tipografía, estilo, valores y la esencia de la marca. En el caso de Imágenes Lucía, el Imagotipo vigente, que ha acompañado al estudio desde sus inicios, evidencia limitaciones en cuanto a su coherencia gráfica, legibilidad, uso del color y capacidad para transmitir los valores actuales del negocio.
Estas deficiencias generan una desconexión con las necesidades estéticas del presente, lo que justifica el desarrollo de una propuesta de rebranding que permita conservar los rasgos esenciales de la marca y, al mismo tiempo, proyectar una imagen renovada, clara y profesional. La investigación se enmarca en un enfoque cualitativo, dado que se centra en comprender e interpretar la realidad visual del estudio desde las percepciones de su propietario y a través del análisis técnico del Imagotipo.
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El presente trabajo de investigación analiza el rol de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de edición y postproducción fotográfica moderna, tomando como estudio el diario digital Barricada, en Managua, Nicaragua. La finalidad es examinar cómo las tecnologías emergentes transforman los flujos de trabajo visual en el ámbito periodístico local, y de qué manera influyen en la estética, eficiencia y ética de la producción de imágenes informativas.
La investigación parte del reconocimiento de que la IA representa una herramienta estratégica para medios digitales que operan en entornos caracterizados por la saturación visual y la alta demanda de contenido multimedia. Se explora en instrumentos investigativos que son aspectos claves en la automatización de tareas, la mejora técnica de imágenes y percepción del equipo humano.
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La investigación tiene como propósito un manual de procedimientos para el área de producción de la Panadería Valentina, ubicada en Masaya, Nicaragua. El problema radica en la ausencia de lineamientos estandarizados de trabajo, la prevalencia de prácticas operativas empíricas y la falta de control sistemático en los procesos productivos, lo cual limita la eficiencia, la calidad del producto y la capacidad de responder a la demanda del mercado.
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas, análisis de datos productivos y revisión de indicadores de desempeño. A partir del procesamiento y análisis estadístico de la información, se identificaron barreras significativas como la escasa capacitación del personal, la resistencia a modificar rutinas de trabajo, el temor a mayores exigencias laborales y la carencia de métricas de control. No obstante, también se evidenció una disposición favorable hacia la mejora, siempre que las soluciones contribuyan a la optimización de procesos y al aumento de la productividad.
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El presente proyecto de tesis aborda la Optimización Integral de la Infraestructura de Red Local (LAN) de la Universidad del Valle. En el contexto actual de rápida digitalización educativa, la infraestructura de red existente presenta limitaciones que impactan negativamente la calidad de los servicios digitales universitarios. Un ecosistema digital eficiente requiere una red subyacente que sea no solo rápida, sino también inherentemente estable y segura. El período de análisis y ejecución es 2024-2025.
Para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de la inversión, se abordará la necesidad de establecer prácticas de mantenimiento estandarizadas y documentadas. Esto incluye la creación de manuales de procedimientos claros para la configuración, la resolución de incidentes, y la gestión de cambios. Paralelamente, se implementará un sistema de monitoreo continuo (NMS) que no solo rastree métricas de rendimiento clave, sino que también utilice alertas proactivas para la detección temprana y la resolución de fallas.
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El objetivo de esta investigación fue proponer estrategias de marketing digital para posicionar la marca Sweet Dreams en la ciudad de Granada, durante el periodo de julio a septiembre de 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, ya que permitió recopilar datos concretos y medibles sobre el comportamiento de los clientes en redes sociales, su nivel de interacción con la marca y los contenidos que influyen en sus decisiones de compra. Este método fue el más adecuado para conocer las preferencias reales del público objetivo y orientar acciones estratégicas basadas en evidencia.
Los resultados mostraron que Instagram es la plataforma digital más efectiva para conectar con los clientes, seguida por Facebook y, en menor medida, TikTok. La mayoría de los encuestados descubrió la tienda a través de redes sociales y ha realizado compras luego de interactuar con el contenido. Se identificó que las publicaciones más valoradas son aquellas que incluyen promociones, descuentos, recetas, concursos y transmisiones en vivo.
