Diseño de estrategia de fidelización integral para el desarrollo de la Empresa “Multiservicios Castillo Mendieta”, ubicada en Managua, Nicaragua, en el periodo de septiembre 2024 al periodo de agosto 2025.

Las estrategias de fidelización integral son aquellas que se desarrollan tomando en cuenta el desempeño de todas las áreas de la empresa, esperando aumentar los índices de fidelidad en los clientes frecuentes de una empresa, así como en los clientes nuevos que se vean atraídos por estas estrategias.
La presente investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia de fidelización integral para el desarrollo de la Empresa “Multiservicios Castillo Mendieta” ubicada en Managua, Nicaragua en el periodo de septiembre 2024 al periodo de agosto 2025. Esto se llevó a cabo mediante el análisis de las estrategias de fidelización previas aplicadas en la empresa y la evaluación de la efectividad, los métodos utilizados para fortalecer la lealtad de los clientes. Además, incluye la propuesta de una estrategia integral de fidelización para Multiservicios Castillo Mendieta basada en la mejora de la satisfacción de los clientes.

Esther de Los Ángeles Cruz Baltodano

Agosto 2025